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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Online-Tickets

Inhalt

 

 

Geltungsbereich, Allgemeines

  1. Diese Bedingungen (folgend „AGB“) gelten für den Verkauf von Online-Tickets der Augsburger Verkehrsverbund GmbH AVV (folgend „AVV“) durch die avg Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH (folgend „avg“) in ihrem Online-Shop (folgend „swa-Onlineshop“).

  2. Für die Nutzung der Online-Tickets des AVV gelten die „Gemeinsamen Beförderungsbedingungen, Tarifbestimmungen und Fahrpreise“ des AVV (folgend „Tarifbestimmungen“). Die aktuellen Tarifbestimmungen und Fahrpreise finden Sie auf den folgenden Seiten: https://www.avv-augsburg.de/

  3. Die avg bedient sich zur Abwicklung der elektronischen Zahlung(z.B. im swa-Onlineshop, Mobile-App) des IT-Dienstleisters EOS UPTRADE GmbH und des Finanzunternehmens LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn (nachfolgend auch „LogPay“). Zu diesem Zweck werden zur Vertragsabwicklung erforderliche personenbezogene Daten an die genannten Dienstleister übermittelt.

  4. Der Einzug der Entgeltforderung für die erworbenen Tickets erfolgt durch LogPay, an welche sämtliche dieser Entgeltforderungen einschließlich des Anspruches auf Erstattung etwaiger Gebühren verkauft und abgetreten wurden (Abtretungsanzeige). Die LogPay ist Drittbegünstigte der nachfolgenden Bestimmungen. Sie ist zudem ermächtigt, den Forderungseinzug im eigenen Namen und für eigene Rechnung durchzuführen.

  5. Um die Lesbarkeit dieser AGB zu vereinfachen, wird bei Personenbezeich-nungen in der Regel die männliche Form verwendet. Diese Bezeichnungen erfassen jedoch die männlichen und weiblichen Personen.

 

 

Vertragspartner

  1. Der Vertrag über die Nutzung des swa-Onlineshops (folgend „Nutzungsvertrag“) sowie der Kaufvertrag über das Online-Ticket kommen mit der avg zustande.

    Anschrift:
    avg Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH
    Hoher Weg 1
    86152 Augsburg

    Geschäftsführung: Dr. Walter Casazza
    Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Kurt Gribl
    Registergericht Augsburg
    Registernummer: HRB 19907
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 228411593

 

 

Nutzungsvoraussetzungen, Registrierung

  1. Die Nutzung des swa-Onlineshops ist über die Internetseite der avg unter http://tickets.sw-augsburg.de sowie über die mobile Anwendung (sogenannte App) „swa FahrInfo“ möglich.

  2. Um den e-Payment-Service nutzen zu können, muss sich der Kunde unter wahrheitsgemäßer und vollständiger Angabe der nachfolgenden Punkte bei dem Verkehrsunternehmen avg Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH registrieren:
    • Name und vollständige Adresse
    • Geburtsdatum
    • E-Mail-Adresse
    • gewünschtes Bezahlverfahren
    • Bankverbindung mit IBAN und BIC (im Falle SEPA-Lastschriftverfahren)
    • Kreditkartendaten (im Falle Kreditkartenzahlverfahren)
    • Passwort
    • Land
    Der Kunde verpflichtet sich, Änderungen seiner persönlichen und vertragswesentlichen Daten (z.B. Name, Adresse, Zahlverfahren und E-Mail-Adresse) unverzüglich in seinem persönlichen Login-Bereich entsprechend zu ändern. Kommt der Kunde seiner Informationspflicht nicht nach, ist LogPay berechtigt, den Kunden mit den dadurch entstehenden Mehraufwendungen zu belasten.

  3. LogPay wird im Rahmen des Registrierungsprozesses eine Überprüfung der Bonität des Kunden durchführen. Dies erfolgt durch Abgleich der angegebenen Personendaten des Kunden gegen den Datenbestand eines Bonitätsdienstleisters (siehe Punkt Datenschutz). Der Kunde erklärt, dass er mit der Weitergabe, Verarbeitung und Speicherung seiner Daten hinsichtlich der vorgenannten Unternehmen einverstanden ist. Mit der Anmeldung bestätigt der Kunde zudem, falls er das Bezahlverfahren „Lastschrift“ gewählt hat, dass er die Überprüfung der Bonität zur Kenntnis genommen und zugestimmt hat. Bei einer Verweigerung der Zustimmung steht dem Kunden nur das Kreditkarten-Verfahren zur Verfügung.

  4. Die Registrierung unter Zustimmung zu diesen AGB sowie den Datenschutzbestimmungen stellt das Angebot des Kunden zum Abschluss des Nutzungsvertrages dar. Mit Bestätigung der Registrierung durch die avg kommt zwischen der avg und dem Kunden der Nutzungsvertrag nach Maßgabe dieser AGB in der jeweils gültigen Fassung zustande. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

  5. Einen Nutzungsvertrag können nur voll geschäftsfähige natürliche Personen abschließen.Es besteht kein Anspruch des Kunden auf Registrierung und damit Abschluss eines Nutzungsvertrages.

  6. Die Registrierung des Kunden erfolgt unter seiner E-Mail-Adresse. Im Rahmen der Registrierung hat der Kunde ein Passwort festzulegen. Die Anforderungen an das Passwort (mindestens 8 Zeichen, davon jeweils mindestens ein Zeichen aus der Kategorie Groß-/Kleinschreibung und Zahlen) werden von der avg vorgegeben. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Anmeldedaten selbst verantwortlich. Hegt der Kunde den Verdacht, dass seine Anmeldedaten Dritten bekannt geworden sind, ist er verpflichtet, diese unverzüglich zu ändern. Alle mit den Anmeldedaten des Kunden getätigten Ticketkäufe gelten als vom Kunden veranlasst. Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber der avg im Falle eines Missbrauchs seiner Anmeldedaten sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn und soweit das Bekanntwerden der Anmeldedaten von der avg zu vertreten ist.

  7. Im Rahmen des Nutzungsvertrags gewährt die avg dem Kunden eine einfache Lizenz zur Verwendung der Software "swa FahrInfo" zur zweckgebundenen, nichtkommerziellen Nutzung der darin enthaltenen Funktionen. Jede anderweitige Nutzung, Änderung und/oder Modifizierung der Software ist dem Kunden verboten. Insoweit ist es dem Kunden auch nicht gestattet, das ihm an "swa FahrInfo" eingeräumte Recht zu vermieten, zu verleihen, zu verkaufen, zu lizenzieren, abzutreten oder anderweitig zu übertragen. Die Ermittlung und Offenlegung des Quellcodes des Programms ist verboten. Im Fall des Verstoßes gegen den vereinbarten Nutzungsumfang steht der Kunde der avg nach den gesetzlichen Vorschriften für den daraus resultierenden Schaden ein.

  8. Die avg übernimmt keinerlei Gewährleistung bezüglich der ständigen Erreichbarkeit des swa-Onlineshops. Insbesondere aufgrund technischer Störungen oder für Wartungsarbeiten kann die Erreichbarkeit eingeschränkt sein. In diesem Falle ist der Kunde verpflichtet, vor Fahrtantritt auf anderem Wege ein gültiges Ticket zu erwerben.

 

 

Kündigung des Nutzungsvertrages

  1. Der Kunde kann den Nutzungsvertrag gegenüber der avg jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist im Internetportal oder schriftlich kündigen. Offene Forderungen gegenüber dem Kunden (z. B. Abrechnung noch nicht bezahlter Fahrten) bleiben von der Kündigung unberührt.

  2. Die avg kann den Nutzungsvertrag jederzeit unter Einhaltung einer 14-tägigen Frist schriftlich oder in Textform per E-Mail durch ordentliche Kündigung, jeweils an die vom Kunden zuletzt bekannt gegebene Adresse bzw. die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse, kündigen. Eine ordentliche Kündigung erfolgt automatisch, wenn der Kunde innerhalb von 2 Jahren keine Tickets erworben und an seinen Vertragsdaten keine Veränderung vorgenommen hat.

  3. Zur außerordentlichen Kündigung des Nutzungsvertrages mit sofortiger Wirkung ist die avg insbesondere berechtigt, wenn:
    • der Kunde gegen die Bestimmungen dieser AGB (z.B. durch Manipulationen an der swa FahrInfo-App) oder im Rahmen der Nutzung des swa Onlineshops gegen geltendes Recht verstößt,
    • der Kunde bei der Registrierung falsche Daten angegeben hat,

    • eine Forderung gegen den Kunden nicht einbringbar ist oder die wesentliche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden droht bzw. zu vermuten ist,

    • der Kunde im Zusammenhang mit der Nutzung des swa Onlineshops Rechte Dritter, insbesondere Rechte der beauftragten Dienstleister, verletzt,

    • ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt, durch den die Fortsetzung des Nutzungsvertrages für die avg wegen des Vertrauensverlustes (z.B. bei Manipulationen) unzumutbar ist.

  4. Mit Wirksamwerden der Kündigung kann der swa-Onlineshop nicht mehr genutzt werden. Noch offene Kaufpreisforderungen werden sofort zur Zahlung fällig.

 

 

Online-Tickets

  1. Im swa-Onlineshop über http://tickets.sw-augsburg.de sind Online-Tickets zum Selbstausdruck (folgend „Online-Print-Tickets“) sowie zusätzlich auch zur Anzeige auf mobilen Endgeräten (folgend „Mobil-Tickets“) erhältlich. Zur Auswahl steht das Produkt „Tageskarte“ gemäß den Tarifbestimmungen des AVV.

  2. Über die swa-FahrInfo-App sind Online-Tickets ausschließlich als Mobil-Tickets erhältlich. Zur Auswahl stehen hierbei neben den Produkten Tageskarte auch Einzel-, Mini- und Nachttickets.

  3. Für das Produkt „Tageskarte“ hat der Kunde bei der Bestellung den Geltungstag anzugeben. Danach bestimmt sich die Gültigkeit des Online-Tickets, eine gesonderte Entwertung bei Fahrtantritt erfolgt nicht. Die nur über die swa-FahrInfo-App erhältlichen Einzel-, Mini- und Nachttickets sind nur für den sofortigen Fahrtantritt gültig.

  4. Die Online-Tickets sind als persönliche Fahrkarte nicht übertragbar und gelten nur in Verbindung mit dem gültigen Lichtbildausweis des Kunden.

  5. Bei Nutzung der Mobil-Tickets ist der Kunde dafür verantwortlich, dass das Ticket von Fahrtantritt bis –beendigung auf dem mobilen Endgerät angezeigt werden kann. Die Dauer der erforderlichen Vorweisbarkeit des Tickets bestimmt sich nach den Tarifbestimmungen. Kann das Ticket aufgrund einer technischen Störung des mobilen Endgeräts (insbesondere leerer Akku) nicht entsprechend angezeigt werden, hat der Kunde vor Fahrtantritt auf anderem Wege ein gültiges Ticket zu erwerben. Es besteht kein Erstattungsanspruch für ein Ticket, das wegen technischen Problemen des mobilen Endgeräts nicht genutzt werden konnte.

 

 

Kauf von Online-Tickets

  1. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sie erfolgt durch Absenden des Internet-Bestellformulars auf der Internetadresse http://tickets.sw-augsburg.de.

  2. Die avg bestätigt dem Kunden unverzüglich den Eingang der Bestellung durch das Versenden einer automatisierten Bestellbestätigung an die vom Kunden in der Registrierung genannte E-Mail-Adresse. Diese Bestellbestätigung enthält alle Details zur Bestellung (Produkt, Gültigkeitszeitraum, Gültigkeitsbereich, Preis, Menge, Download-Link, u. a.), stellt aber keine Annahme des vom Kunden gemachten Angebots dar.

  3. Die Annahme des Angebotes durch die avg erfolgt erst nach erfolgreicher Daten- und Bonitätsprüfung seitens LogPay.

  4. Die Annahme des Angebotes erfolgt, indem die avg dem Kunden nach erfolgreicher Bezahlung bei Online-Print-Tickets den Download des bestellten Online-PrintTickets als PDF-Datei ermöglicht, bzw. das Mobil-Ticket in der mobilen Anwendung (sog. App) oder der Internetseite bereitstellt.

 

 

Zahlung

  1. Für die Zahlung des gebuchten Tickets gelten ergänzend zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen. Alle Zahlverfahren stehen nur voll geschäftsfähigen Personen über 18 Jahren zur Verfügung.

  2. Zahlverfahren und Abrechnung

    Der Kunde kann für Bestellungen im swa-Onlineshop zwischen folgenden Zahlungsweisen wählen:

    • Abrechnung über das SEPA-Lastschriftverfahren (SEPA-Lastschrift)

    • Abrechnung über Kreditkarte (Visa oder MasterCard oder American Express)

    Andere Zahlverfahren sind ausgeschlossen. Ein Anspruch des Kunden zur Teilnahme an einem bestimmten der genannten Zahlverfahren besteht nicht.

  3. Einzug
    Die Belastung des Bankkontos oder der Kreditkarte ist abhängig von der Verarbeitung der Kundenbank oder des kreditkartenherausgebenden Instituts des Kunden. Die Übersicht über die getätigten Ticketkäufe (nachfolgend auch „Umsatzübersicht“) enthält Einzelkaufnachweise und ist ausschließlich elektronisch über den swa-Onlineshop nur vom registrierten Kunden einsehbar und abrufbar.

  4. Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren

    Der Einzug der Forderung über das SEPA-Lastschriftverfahren erfolgt durch LogPay in der Regel innerhalb der nächsten fünf (5) Bankarbeitstage nach Kauf des Tickets. Bei Wahl des SEPA-Lastschriftverfahrens sind personenbezogene Daten des Kunden (Vorname, Name, Anschrift, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse) und eine Bankverbindung für die eindeutige Zuordnung einer Zahlung für ein erworbenes Ticket erforderlich. Bei Auswahl dieses Zahlverfahrens ermächtigt der Kunde mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen LogPay, Zahlungen von seinem angegebenen Konto in Deutschland mittels SEPA-Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er sein Kreditinstitut an, die von LogPay auf sein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen kann. Es gelten dabei die mit seinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Im Falle, dass der Kunde nicht der Kontoinhaber des angegebenen Kontos ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Kontoinhabers für den SEPA-Lastschrifteinzug vorliegt.

    Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren erforderlichen Kontodaten (insbesondere Kontoinhaber, International Bank Account Number (IBAN, Internationale Bankkontonummer) und Business Identifier Code (BIC, Geschäftskennzeichen)) mitzuteilen und im hierfür vorgesehenen Formular im Shopsystem oder der App einzutragen. Der Kunde erhält im SEPA-Lastschriftverfahren eine Vorabankündigung (Prenotification) durch LogPay über Einziehungstag und –betrag. Der Kunde erhält die Vorabankündigung (Prenotification) mindestens zwei (2) Tage vor Einzug der Forderung. Die Übermittlung der Vorabankündigung (Prenotification) erfolgt auf elektronischem Wege mit der Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

    Der Kunde hat sicher zu stellen, dass das angegebene Konto über ausreichende Deckung verfügt, so dass die SEPA-Lastschrift eingezogen werden kann. Sollte eine SEPA-Lastschrift unberechtigt vom Zahler zurückgegeben werden oder der Einzug der Forderung bei dessen Kreditinstitut aus von ihm zu vertretenden Gründen - insbesondere wegen unzureichender Deckung, falscher oder ungültiger Bankdaten oder Widerspruch - scheitern, ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung oder für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, so dass neben dem ausstehenden Betrag das jeweils gültige Bearbeitungsentgelt (derzeit 6,25 Euro) sowie die anfallenden Fremdgebühren der Hausbank zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können; dem Kunden wird der Nachweis gestattet, dass die Kosten für die Rückbuchung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger seien als das Bearbeitungsentgelt. Die vorgenannten Forderungen sind ebenfalls an LogPay abgetreten.

    Der Kunde verzichtet auf die Einholung eines schriftlichen SEPA-Lastschriftmandates. Der Verzicht wird vom Kunden gegenüber dem Kreditinstitut des Kunden, der Gläubigerbank und dem Gläubiger erklärt. Mit der Weitergabe der Verzichtserklärung an die vorgenannten Parteien ist der Kunde einverstanden. Bei Wegfall oder Unwirksamkeit des Verzichts ist der Kunde verpflichtet, eine schriftliche Mandatserteilung unverzüglich nachzureichen. Dazu genügt eine E-Mail an sepa@logpay.de mit der Bitte um Zusendung des SEPA-Lastschriftmandatsformulars. Der Kunde erhält im Anschluss das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat, welches er vollständig ausgefüllt und eigenhändig unterschrieben an LogPay postalisch zurück schicken muss. Sofern der Kunde nicht der Kontoinhaber ist, ist er verpflichtet, die Mandatsreferenznummer an den Kontoinhaber weiterzuleiten.

    LogPay wird im Rahmen des Registrierungsprozesses für das SEPA-Lastschriftverfahren oder bei einem Wechsel von einem anderen Zahlverfahren auf das SEPA-Lastschriftverfahren nach eigenem Ermessen eine Überprüfung der Bonität des Kunden durchführen. Dies erfolgt durch Abgleich der angegebenen Personendaten des Kunden gegen den Datenbestand eines Bonitätsdienstleisters (siehe Abschnitt Datenschutz dieser AGB). Bei einer Verweigerung der vorherigen Zustimmung (Einwilligung) des Kunden zur Bonitätsprüfung steht ihm das Kreditkartenverfahren zur Verfügung.

  5. Zahlung per Kreditkarte

    Die Abrechnung der gekauften Tickets über das Kreditkartenverfahren ist nur mit Visa, MasterCard und American Express möglich. Andere Kreditkartentypen werden derzeit nicht akzeptiert.

    Während des Bestellvorgangs werden die folgenden Kreditkartendaten des Kunden erfasst:

    • Name und Vorname des Kreditkarteninhabers

    • Kreditkartentyp (Visa oder MasterCard oder American Express)

    • Nummer der Kreditkarte

    • Ablaufdatum der Kreditkarte

    • CVC-Code der Kreditkarte

    • und gegebenenfalls Angaben für 3D-Secure zum Schutz vor Kreditkartenmissbrauch

    und an den Server der LogPay zur Abrechnung übertragen.

 

 

Datenschutz

Die Daten werden von der avg Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH und/oder den Dienstleistern wie vorstehend beschrieben zum Zwecke der Vertragsabwicklung bzw. der Abrechnung erhoben, gespeichert und genutzt. Die im Zusammenhang mit der Nutzung der angebotenen Zahlverfahren im Rahmen des Bezahlvorgangs von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und alle Änderungen werden zum Zwecke der Abwicklung der Zahlungen und zum Forderungsmanagement von dem Finanzunternehmen LogPay Financial Services GmbH verarbeitet und gespeichert. Mit der Registrierung sowie mit jeder einzelnen Nutzung willigen Sie ein, dass Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Kreditkartendaten und ggf. Mobilfunknummer sowie jede Änderung der vorgenannten Daten) sowie die Forderung betreffende Daten zum Zwecke der Abwicklung der Zahlungen und zum Forderungsmanagement an das Finanzunternehmen LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung weitergegeben werden.

 

Im Rahmen des Registrierungsprozesses für das Zahlverfahren SEPA-Lastschrift und/oder bei Änderungen Ihrer Kundendaten im Zusammenhang mit dem Wechsel auf das Zahlverfahren SEPA-Lastschrift kann das Finanzunternehmen LogPay Financial Services GmbH eine Überprüfung Ihrer Angaben und Ihrer Bonität durchführen. Dies erfolgt durch Abgleich Ihrer Personendaten gegen den Datenbestand der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Mit Ihrer Registrierung im Shop bestätigen Sie, dass Sie die Überprüfung der angegebenen Daten und der Bonität zur Kenntnis genommen haben und in diese einwilligen.

 

Zur Prüfung der von Ihnen angegebenen Kreditkartendaten und zur Abwicklung von Zahlungen im Kreditkartenverfahren wird das Finanzunternehmen LogPay Financial Services GmbH Ihre Kreditkarten- und Zahlungsdaten an einen Kreditkarten-Acquirer weitergeben. Sie willigen ein, dass Ihre Kreditkarten- und Zahlungsdaten zum Zwecke der Prüfung Ihrer Kreditkartendaten und zur Abwicklung der Kreditkartenzahlung an den folgenden Kreditkarten-Acquirer übermittelt werden: Elavon Financial Services Limited, Loughlingstown, Dublin, Irland, handelnd durch Niederlassung Deutschland, Lyoner Straße 36, 60528 Frankfurt am Main.

 

Für den Fall, dass Sie Ihren Zahlungspflichten nicht nachkommen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Einzugs der Forderungen (z.B. durch Zahlungserinnerungen/Mahnungen) und der Durchsetzung der Forderungen (etwa im Rahmen eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder der Zusammenarbeit mit einer Rechtsanwaltskanzlei bei klageweiser gerichtlicher Durchsetzung) an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Die Weitergabe an ein Inkassounternehmen ist insbesondere zulässig, wenn eine der unter § 28 Absatz 1 BDSG genannten Voraussetzungen vorliegt. Bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten werden Ihre berechtigten Belange angemessen berücksichtigt. Sie willigen ein, dass Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Einzugs und der Durchsetzung ausstehender Zahlungen an das folgende Inkassounternehmen übermittelt werden: diagonal inkasso GmbH, Bremer Straße 11, 21244 Buchholz i.d.N.

 

Die Vorschriften der §§ 28, 28a und 28b BDSG gelten ergänzend.

 

Sie können Ihre oben erklärten Einwilligungen zur Datenübermittlung jederzeit bei der Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH per E-Mail an kundenservice-verkehr@sw-augsburg.de widerrufen. In diesem Fall ist keine Nutzung des swa-Onlineshops mehr möglich.

 

 

Schlussbestimmungen

  1. Die Registrierung und der Vertragsschluss erfolgen in deutscher Sprache.

  2. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird davon die Wirksamkeit des restlichen Vertrages im Ganzen nicht berührt.